สรุป บทที่4 ภาพรวมของการจัดการ : การจัดการฐานข้อมูล
ภาพรวมของการจัดการ
: การจัดการฐานข้อมูล
ข้อมูล (Data) เป็นทรัพยากรสำคัญที่จำเป็นในการจัดการเหมือนกับทรัพย์สินอื่นๆ
ของธุรกิจ
องค์กรส่วนใหญ่จะไม่สามารถอยู่รอดหรือประสบความสำเร็จได้หากปราศจากข้อมูลที่มคุณภาพเพื่อการดำเนินกิจการภายในที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมภายนอก
การวิเคราะห์บริษัท
Sears, MCI และ First American
กรณีศึกษา
Sears, MCI และ First American: คลังข้อมูลกับสารสนเทศภายนอก
Steve Beitler ผู้ช่วยผู้ตรวจการของ Sear,Roebuck &Company ในเมือง Hoffman Estates รัฐ Illinois ตอบคำถามเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลการเงินของตลาดการค้าปลีกจากแหล่งภายนอก
ว่า “ข้อมูลภายนอกเป็นเรื่องใหญ่สำหรับเรา”
Beitler กล่าวว่าระดับเฉลี่ยของรายได้และการบริโภคของประชากรสามารถนำมาใช้เพื่อพิจารณาเลือกสถานที่ตั้งร้านใหม่
ขณะที่ข้อมูลการตลาด ขณะที่ข้อมูลการตลาดทำให้บริษัทสามารถวัดผลการดำเนินงานเปรียบเทียบกับเศรษฐกิจและคู่แข่งได้
MCI Communication Corporation ใช้รายชื่อของลูกค้าจากบริษัทเครื่องบินและหุ้นส่วนทางธุรกิจอื่นๆเพื่อตั้งเป้ารณรงค์ด้านการตลาดกับผู้บริโภคในเรื่องพฤติกรรมการซื้อหรือความสนใจ
ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้มากถึง 30%ซึ่งมากกว่าการทำตลาดทางโทรศัพท์
หรือไปรษณีย์โดยตรง
Mary Ann Beach รองประธานอาวุโสฝ่ายจัดการสารสนเทศการตลาดของ
First American Corporation ใน Nashville กล่าวว่า รายการเปลี่ยนแปลงทำให้เกิดข้อมูลมากมาย
สารสนเทศลูกค้าของที่จัดเก็บมีทั้งภายในและภายนอก
“เป็นความลับวิธีการที่ทำเงินให้เรา” ในการรณรงค์ทางด้านการตลาด
จากตัวอย่าง Sears ศึกษาข้อมูลเรื่องการบริโภคของประชาชนในคลังข้อมูลเพื่อพิจารณาตัดสินใจเรื่องสถานที่ตั้งร้านใหม่
ข้อมูลเปรียบเทียบด้านการตลาดได้ช่วย Sears ในเรื่องการเปรียบเทียบดำเนินผลการดำเนินธุรกิจของร้านกับคู่แข่งขัน
สำหรับ MCI และ First American ใช้ข้อมูลในคลังเรื่องพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของตนและลูกค้าของธุรกิจอื่น
เพื่อปรับปรุงการโฆษณาการตลาดให้ประสบความสำเร็จโดยการรวมข้อมูลภายในและภายนอกของลูกค้าและข้อมูลการตลาดในคลังข้อมูล
ทำให้บริษัทสามารถวิเคราะห์ผลการดำเนินกิจการและกำหนดยุทธศาสตร์การตลาดให้ดีขึ้น
แหล่งที่มา : http://benjamasg-wwwsurinrmuti.blogspot.com/2011/07/4.html
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น