แบบทดสอบ บทที่ 4

https://forms.gle/4sPUpfWhwAqrbC447

กรณีศึกษา บทที่ 4

คำถามกรณีศึกษา บทที่ 4 ภาพรวมของการจัดการ : การจัดการฐานข้อมูล

1.ผลประโยชน์ทางธุรกิจอะไรที่บริษัทคาดหวังจากการเปลี่ยนคลังข้อมูลและระบบธุรกิจปัจจัยเป็นโปรแกรมประยุกต์ Oracle Suite

Vtel Corporation : การบูรณาการโปรแกรมประยุกต์ธุรกิจกับคลังข้อมูล

Vtel Corporation ตั้งอยู่ที่เมือง Austin รัฐ Texas ทำระบบประชุมสื่อประสมดิจิตอลสำหรับอินทราเน็ตของธุรกิจ เอ็กซ์ทราเน็ตและอินทราเน็ต บริษัทวางแผนเปลี่ยนระบบธุรกิจที่ใช้ในปัจจุบันเป็นโปรแกรมประยุกต์ Oracle ระบบซอฟต์แวร์ธุรกิจบูรณาการและคลังข้อมูลจาก Oracle โดยเริ่มจากการรวม Vtel และCompression Labs Inc. ในเมือง San Jose รัฐ California และข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัททั้งสองโตเกินกว่าที่จะใช้ระบบเชิงปฏิบัติการเดิมของเขา

คลังข้อมูลปัจจุบันอยู่ในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ Oracle นอกจากนี้คลังใหม่ยังรวมสารสนเทศหลายๆประเภท รวมทั้งเพิ่มข้อมูลการบริการลูกค้าสำหรับการดำเนินงานในต่างประเทศ เช่น เรื่องยอดขายการตลาด และข้อมูลการเงิน

คลังข้อมูลใหม่รวมกิจกรรมซอฟต์แวร์ประจี่ทำหน้าที่บีบและแปลงข้อมูลจากฐานข้อมูลรายการเปลี่ยนแปลงเชิงสัมพันธ์ Oracle เดิมของบริษัทและย้ายไปเป็นคลังข้อมูลใหม่ซึ่งเป็นฐานข้อมูลหลายมิติจัดการโดยเครื่องแม่ข่าย Oracle Express ผู้ใช้จะใช้Discover ซึ่งเป็นเครื่องมือสอบถามและจัดทำรายงานเช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นจากผลิตภัณฑ์ของ Oracle Express เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการ

แหล่งที่มา : http://benjamasg-wwwsurinrmuti.blogspot.com/2011/07/4.html

คำถามท้ายบทที่ 4

แบบฝึกหัดท้ายบทที่ 4 ภาพรวมของการจัดการ : การจัดการฐานข้อมูล

1. ทำอย่างไร  ที่องค์กรธุรกิจสามารถที่จะใช้เครือข่ายระหว่างองค์กร  ในการจัดเก็บ เข้าถึงและแจกจ่ายข้อมูล และสารสนเทศ ไปยังหน่วยงานภายใน และหน่วยงานภายนอกได้

         ตอบ   การใช้เครือข่ายของคอมพิวเตอร์ในการติดต่อแลกเปลี่ยนข้อมูล นั้นสามารถเข้าถึงได้ง่าย ทั้งภายในและภายนอก อีกทั้งการโอนย้ายข้อมูลระหว่างกันในเครือข่ายทำให้ระบบมีขีดความสามารถเพิ่มมากขึ้น การแบ่งการใช้ทรัพยากร เช่น หน่วยประมวลผล, หน่วยความจำ, หน่วยจัดเก็บข้อมูล, โปรแกรมคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ต่าง ๆ

2. อะไรคือบทบาทของการจัดการฐานข้อมูล และการวางแผนที่จะใช้ข้อมูลมาเป็นส่วนสำคัญในการธุรกิจ

         ตอบ    - การปรับปรุงและบำรุงรักษาฐานข้อมูล เป็นผลมาจากรายการเปลี่ยนแปลงที่เกิดใหม่และเหตุการณ์อื่นๆ

                   -การเตรียมสารสนเทศที่จำเป็นสำหรับใช้งาน โดยการแบ่งปันข้อมูล(Sharing of Data) ในฐานข้อมูลเดียวกัน

                   -การเตรียมความสามารถในการโต้ตอบ ค้นหา และจัดทำรายงาน โดยโปรแกรมระบบจัดการฐานข้อมูลสำเร็จรูป

3.อะไรคือประโยชน์ของแนวคิดในการรวบรวมฐานข้อมูล การเข้าถึง และการจัดการทรัพยากรข้อมูล จงยกตัวอย่างประกอบ

     ตอบ        1.ลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล

                   2.รักษาความถูกต้องของข้อมูล

                   3. มีความเป็นอิสระของข้อมูล

                   4. มีความปลอดภัยของข้อมูลสูง

                   5. ใช้ข้อมูลร่วมกันโดยมีการควบคุมจากศูนย์กลาง

4.อะไรคือบทบาทของระบบสารสนเทศในการจัดการระบบฐานข้อมูล

         ตอบ  ระบบสารสนเทศเพื่อการบริหาร (Management Information System) หรือ MIS คือระบบที่ให้สารสนเทศที่ผู้บริหารต้องการ เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะรวมทั้ง สารสนเทศภายในและภายนอก สารสนเทศที่เกี่ยวพันกับองค์กรทั้งในอดีตและปัจจุบัน รวมทั้งสิ่งที่คาดว่าจะเป็นในอนาคต นอกจากนี้ระบบเอ็มไอเอสจะต้อง ให้สารสนเทศ ในช่วงเวลาที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจในการวางแผนการควบคุม และการปฏิบัติการขององค์กรได้อย่างถูกต้อง

5.ฐานข้อมูลสารสนเทศนั้น เป็นส่วนสำคัญอย่างมากในการปฏิบัติการภายในองค์กร ให้พิจารณาว่า ยังมีฐานข้อมูลประเภทใดอีกที่มีความในธุรกิจปัจจุบัน

         ตอบ  ฐานข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ ระบบฐานข้อมูลประเภทนี้มีไว้เพื่อใช้ในการสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ใช้ระดับผู้บริหารระดับกลางขึ้นไป ข้อมูลที่นำเข้ามาในระบบได้จากการป้อนข้อมูลงานประจำวันของฐานข้อมูลสำหรับงานประจำวัน ส่วนใหญ่ฐานข้อมูลประเภทนี้นำไปใช้ในงานวางแผนกลยุทธ์ในองค์กร

6. อะไรคือข้อดีหรือประโยชน์ และอะไรคือข้อจำกัดของตัวแบบความสัมพันธ์ของฐานข้อมูลที่ประยุกต์ใช้ในทางธุรกิจปัจจุบัน

         ตอบ  เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์ที่สำคัญๆ เช่น การลดการซ้ำซ้อนของข้อมูล การรวบรวมข้อมูลให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อการเข้าถึงจากหลายโปรแกรมและหลายผู้ใช้ โปรแกรมอิสระจากรูปแบบข้อมูลและประเภทของฮาร์ดแวร์สำหรับจัดเก็บ ผู้ใช้ได้รับรายงานและการสอบถาม การโต้ตอบ เพื่อได้สารสนเทศที่ต้องการโดยง่าย

7. จงอธิบายฐานข้อมูล คลังข้อมูล และตลาดข้อมูลในความเข้าใจของนักศึกษา

         ตอบ  โดยปกติแล้ว ฐานข้อมูลในองค์กรทั่วไปจะมีลักษณะที่ค่อนข้างทันต่อเหตุการณ์ เช่น ฐานข้อมูลพนักงานก็จะเก็บเฉพาะพนักงานในปัจจุบัน จะไม่สนใจข้อมูลพนักงานเก่า ๆ ในอดีต ซึ่งอาจจะมีข้อมูลอะไรบางอย่าง ที่มีประโยชน์สำหรับผู้บริหาร ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพและคุณลักษณะต่าง ๆ ขององค์กร. นอกจากนี้ ฐานข้อมูลแต่ละอันมักถูกออกแบบมาใช้เก็บข้อมูลเฉพาะด้าน จึงมีข้อมูลเฉพาะบางส่วนขององค์กรเท่านั้น ฉะนั้นคลังข้อมูลจึงถูกออกแบบมา เพื่อรวบรวมข้อมูลในทุกส่วนของทั้งบริษัท ทั้งเก่าและใหม่ไว้ด้วยกัน ไม่มีการลบทิ้งข้อมูลเก่า ๆ ที่ไม่จริงในปัจจุบัน

โดยสรุปคือ

4คลังข้อมูล (Data Warehouse) ใช้เพื่อการวิเคราะห์ (ข้อมูลทั้งอดีตและปัจจุบัน)

4ฐานข้อมูล (Data Base) ใช้เพื่อทำการประมวลผล (เฉพาะข้อมูลปัจจุบัน)

8. ทำไมตัวแบบฐานข้อมูลเชิงวัตถุ จึงได้รับการยอมรับในการนำเอามาพัฒนาและจัดการของฐานข้อมูลทางธุรกิจบนเว็บ

         ตอบ  รวมทั้งการทำงานที่สามารถกระทำกับข้อมูลนั้น การสามารถในการห่อหุ้ม (Encapsulation) อนุญาตให้แบบจำลองสามารถจัดการข้อมูลที่ซับซ้อน (การฟิก ภาพ เสียง ข้อความ) ได้ดีขึ้นมากกว่าโครงสร้างฐานข้อมูลแบบอื่น

9.ทำอย่างไรที่จะนำเอาอินเทอร์เน็ตและ World Wide Web  มาใช้ในการจัดการทรัพยากรข้อมูลเพื่อประกอบทำธุรกิจได้

         ตอบ  การเข้าถึงสารสนเทศที่มีค่าของฐานข้อมูลภายนอกจากพาณิชย์บริการต่อตรงโดยจ่ายค่าธรรมเนียม หรือจากแหล่งต่างๆบนอินเทอร์เน็ต บน www ทั้งมีค่าใช้จ่ายหรือไม่มีค่าใช้จ่ายจากเว็บไซต์จัดเตรียมหน้าเชื่อมโยงหลายมิติของเอกสารสื่อประสมที่ไม่รู้จบเพื่อการเข้าถึงฐานข้อมูลสื่อสาร ซึ่งในยุคนี้ มีหลายองค์กรธุรกิจ ใช้ระบบ www ในการทำธุรกิจและเป็นที่นิยมอย่างมาก

แหล่งที่มา : http://atcharaponnatius.blogspot.com/2018/02/4-1.html

บทที่ 4 ภาพรวมของการจัดการ:การจัดการฐานข้อมูล

สรุป บทที่4 ภาพรวมของการจัดการ : การจัดการฐานข้อมูล

ภาพรวมของการจัดการ : การจัดการฐานข้อมูล

ข้อมูล (Data) เป็นทรัพยากรสำคัญที่จำเป็นในการจัดการเหมือนกับทรัพย์สินอื่นๆ ของธุรกิจ องค์กรส่วนใหญ่จะไม่สามารถอยู่รอดหรือประสบความสำเร็จได้หากปราศจากข้อมูลที่มคุณภาพเพื่อการดำเนินกิจการภายในที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อมภายนอก

การวิเคราะห์บริษัท Sears, MCI และ First American

กรณีศึกษา

Sears, MCI และ First American: คลังข้อมูลกับสารสนเทศภายนอก

Steve Beitler ผู้ช่วยผู้ตรวจการของ  Sear,Roebuck &Company ในเมือง Hoffman Estates รัฐ Illinois ตอบคำถามเรื่องการวิเคราะห์ข้อมูลการเงินของตลาดการค้าปลีกจากแหล่งภายนอก ว่า “ข้อมูลภายนอกเป็นเรื่องใหญ่สำหรับเรา”

Beitler กล่าวว่าระดับเฉลี่ยของรายได้และการบริโภคของประชากรสามารถนำมาใช้เพื่อพิจารณาเลือกสถานที่ตั้งร้านใหม่ ขณะที่ข้อมูลการตลาด ขณะที่ข้อมูลการตลาดทำให้บริษัทสามารถวัดผลการดำเนินงานเปรียบเทียบกับเศรษฐกิจและคู่แข่งได้

MCI Communication Corporation  ใช้รายชื่อของลูกค้าจากบริษัทเครื่องบินและหุ้นส่วนทางธุรกิจอื่นๆเพื่อตั้งเป้ารณรงค์ด้านการตลาดกับผู้บริโภคในเรื่องพฤติกรรมการซื้อหรือความสนใจ ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้มากถึง 30%ซึ่งมากกว่าการทำตลาดทางโทรศัพท์ หรือไปรษณีย์โดยตรง

Mary Ann Beach รองประธานอาวุโสฝ่ายจัดการสารสนเทศการตลาดของ First American Corporation ใน Nashville กล่าวว่า รายการเปลี่ยนแปลงทำให้เกิดข้อมูลมากมาย สารสนเทศลูกค้าของที่จัดเก็บมีทั้งภายในและภายนอก “เป็นความลับวิธีการที่ทำเงินให้เรา” ในการรณรงค์ทางด้านการตลาด

จากตัวอย่าง Sears ศึกษาข้อมูลเรื่องการบริโภคของประชาชนในคลังข้อมูลเพื่อพิจารณาตัดสินใจเรื่องสถานที่ตั้งร้านใหม่ ข้อมูลเปรียบเทียบด้านการตลาดได้ช่วย Sears ในเรื่องการเปรียบเทียบดำเนินผลการดำเนินธุรกิจของร้านกับคู่แข่งขัน สำหรับ MCI และ First  American ใช้ข้อมูลในคลังเรื่องพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของตนและลูกค้าของธุรกิจอื่น เพื่อปรับปรุงการโฆษณาการตลาดให้ประสบความสำเร็จโดยการรวมข้อมูลภายในและภายนอกของลูกค้าและข้อมูลการตลาดในคลังข้อมูล ทำให้บริษัทสามารถวิเคราะห์ผลการดำเนินกิจการและกำหนดยุทธศาสตร์การตลาดให้ดีขึ้น

แหล่งที่มา : http://benjamasg-wwwsurinrmuti.blogspot.com/2011/07/4.html

แบบทดสอบ บทที่ 3

https://forms.gle/VMNLtFHNcqV89gn6A

กรณีศึกษา บทที่ 3

คำถามกรณีศึกษา บทที่ 3 การแก้ปัญหาทางธุรกิจด้วยระบบสารสนเทศ

1. การใช้แนวคิดเชิงระบบ ได้ช่วยให้บริษัทแก้ปัญหาทางธุรกิจได้อย่างไร

    ตอบ   คามิลอทได้เผชิญหน้ากับปัญหาทางธุรกิจ จากการตัดราคาในการขายซีดี-รอมของบริษัท Best Buy และ Circuit City อย่างรุนแรง เขาได้จัดการกับปัญหานี้ด้วยการใช้กลยุทธ์การตั้งราคาขายที่ไม่ตายตัว จะตั้งราคาตามสถานการณ์การแข่งขันแต่ละสาขาและความถี่ในการซื้อของลูกค้าแต่ละราย กลยุทธ์นี้จะเป็นไปได้ยากหากปราศจากซอฟต์แวร์ที่ชื่อ RAMS ซึ่งช่วยในการตั้งราคาสินค้าที่ไม่ตายตัว เพื่อการบริการตลาดเชิงลูกค้าสัมพันธ์ที่ชื่อ Corema และซอฟต์แวร์อื่นๆ คามิลอทคาดว่าจะได้ผลกำไรคุ้มค่ากับการลงทุน

คำถามท้ายบท บทที่ 3

แบบฝึกหัดท้ายบท บทที่ 3 การแก้ปัญหาทางธุรกิจด้วยระบบสารสนเทศ

1. นักศึกษาสามารถใช้แนวคิดเชิงระบบในการแก้ไขปัญหา เช่นเดียวกับการแก้ปัญหาทางด้านการตลาด ทางด้านการเงิน ทางด้านทรัพยากรมนุษย์หรือไม่ จงอธิบาย

    ตอบ  ตัวอย่างเช่น เด็ดดีมีเงินออม ของธนาคารออมสิน

            ซึ่งนำเสนอความคิดเห็นให้เห็นภาพรวมด้วยเครื่องมือ   " SPIDER MODEL "

            ประโยชน์ของเครื่องมือ คือ  ทำให้เห็นภาพรวมอย่างเป็นระบบ

                                               นำเสนอปัจจัยครบถ้วน

                                               เห็นผลตอบแทนและความเสี่ยงของงานชัดเจน

ที่มา ; ธนาคารออมสิน

2. ทำไมนักศึกษาจึงคิดว่า การจัดทำต้นแบบ ( Prototyping ) จึงกลายมาเป้นที่นิยมในการพัฒนาระบบใหม่ทางธูรกิจที่มีการนำเอาคอมพิวเตอร์มาใช้เป็นพื้นฐาน

         ตอบ  เป็นการพัฒนาการที่รวดเร็วและเป็นการทดสอบการทำงานของแบบจำลอง ต้นแบบของระบบใหม่ ในการต้องตอบและกระบวนการทำซ้ำประโยคคำสั่งในโปรแกรมที่เรียกว่า การวนรอบ การทำต้นแบบสามารถทำให้เข้าใจง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งโครงการที่ความต้องการของผู้ใช้นั้นยากแก่การเข้าใจอย่างชัดเจน

3. ให้นักศึกษาอธิบาย ปัจจุบันมีการนำเสนอการจัดการต้นแบบแทนที่ หรือมาเสริมการพัฒนาระบบสารสนเทศ

         ตอบ   เมื่อระบบสารสนเทศใหม่ได้ถูกออกแบบแล้วก็จะนำไปใช้งานจริง แสดงให้เห็นขั้นตอนการนำระบบใหม่ไปใช้ ( System Implementation ) เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การพัฒนาซอฟต์แวร์ การทดสอบโปรแกรมและขั้นตอนการทำงาน การพัฒนางานเอกสาร และอื่นๆที่เกี่ยวข้อง การติดตั้ง รวมถึงการให้ความรู้และฝึกอบรมแก่ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญที่จะใช้ระบบใหม่นั้นต่อไป

4. จงบอกแนวคิดเชิงระบบ จากกรณีศึกษาต่อไปนี้ เพื่อนำระบบสารสนเทศมาใช้แก้ปัยหาทางธุรกิจที่เกิดขึ้นของธุรกิจขายประกันชีวิตแห่งหนึ่ง ที่มีงบลงทุน 3,000,000 บาท และมีรายได้เฉลี่ยปีละ 300,000 บาท แต่ในปัจจุบันยอดขายลดลง เนื่องจากตัวแทนประกันไม่สามารถให้ข้อมูลการประกันชีวิตได้ตรงกับความต้องการของลูกค้า เพราะมีเอกสารเกี่ยวข้องกับการประกันชีวิตหลายรูปแบบและวิธีการคำนวณเบี้ยประกันที่ซับซ้อน จึงทำให้เกิดความล่าช้าในการให้ข้อมูล และทำให้สูญเสียลูกค้าเป็นจำนวนมาก ซึ่งฝ่ายสารสนเทศของบริษัทได้พัฒนาทางเลือกไว้ 2 ทางเพื่อการนำเสนอต่อผู้บริหาร คือ

ทางเลือกที่ 1 ให้ตัวแทนประกันใช้คอมพิวเตอร์โน้ตบุคและติดตั้งระบบจัดการข้อมูลการประกันชีวิต ซึ่งตะสามารถช่วยในการคำนวณและให้รายละเอียดที่ลูกค้าต้องการได้ทันที และสามารถส่งข้อมูลการทำประกันเข้าระบบอินเทอร์เน็ตของบริษัทได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น 1,000,000 บาท มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน 100,000 บาท ต่อปี และมีความถูกต้องของข้อมูลในระดับ ดีเยี่ยม ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุด และมีความสะดวกต่อการใช้งานอยู่ระดับดี มีความน่าเชื่อถืออยู่ในระดับดีเยี่ยม

ทางเลือกที่ 2 ให้แฟ้มเอกสารที่บันทึกข้อมูลการประกันชีวิตอย่างละเอียดทั้งหมดกับตัวแทนพร้อมทั้งแบบฟอร์มการขอประกันที่สามารถส่งเป็นจดหมายจากที่ทำการไปรษณีย์ถึงบริษัทได้ทันทีที่ลูกค้าตอบรับ และนำแบบฟอร์มการขอเอาประกันดังกล่าวมาบันทึกข้อมูลที่ระบบจัดการข้อมูลการประกันชีวิตที่ติดตั้งบนเครื่องพีซีของบริษัท ทางเลือกนี้ มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้น 200,000 บาท มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน 300,000 บาทต่อปปี และมีความถูกต้องของข้อมูลและสะดวกต่อการใช้งานในระดับพอใช้ มีความเชื่อถือในระดับดีเยี่ยม

จากข้อมูลดังกล่าวจงประเมินทางเลือกและให้คะแนนตามเกณฑ์ที่เหมาะสมในแต่ละหัวห้อพร้อมทั้งเสนอแนวทางเลือกที่คิดว่าน่าจะใช้แก้ปัญหาได้ดีที่สุด พร้อมเหตุผล

ตอบ

หลักเกณฑ์

น้ำหนัก

ทางเลือกที่ 1.ใช้คอมพิวเตอร์

คะแนน

ทางเลือกที่ 2 ใช้แบบฟอร์เอกสาร

คะแนน

1ค่าใช้จ่ายในการ เริ่มต้น	20	1,000,000 บ.	15	200,000 บ.	15
2 ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ	20	100,000 บ./ปี	18	300,000 บ./ปี	10
3 ความง่ายใน การใช้งาน	20		18		12
4 ความถูกต้อง	20		20		5
5 ความน่าเชื่อถือ	20		20		20
6 คะแนนรวม	100		91		62
สรุปข้อได้เปรียบ			ค่าใช้จ่ายในการ ดำเนินงานต่ำ ใช้งานง่าย มี ความถูกต้องและน่าเชื่อถือ		ค่าใช้จ่ายเริ่มต้น ต่ำ
ผลประโยชน์สรุปปข้อได้ปรียบ และค่าใช้จ่าย			ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานต่ำ มีความถูกต้อง ระดับดีเยี่ยม		ค่าใช้จ่ายในการ ดำเนินงานสูง  ความสะดวกตอนใช้งานพอใช้

แนวทางในการแก้ไขปัญหา จากเกณฑ์ความถูก ทางเลือกที่ 2 ได้คะแนนต่ำกว่า 10 คะแนน และได้คะแนนรวมต่ำกว่าจึงถูกตัดทิ้ง ทางเลือกที่ 1 จึงได้รับการเลือก

5. มีแซฟแวร์ประยุกต์อะไรบ้าง ที่ผู้ใช้สามารถนำมาประยุกต์ใช้พัฒนาธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต และอินทราเน็ต เว็บไซต์

         ตอบ  กลุ่มการใช้งานด้านธุรกิจ ซอฟต์แวร์กลุ่มนี้จะเน้นในการใช้งานทางด้านธุรกิจ โดยเฉพาะมุ่งหวังให้การทำงานมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้นกว่าใช้แรงงานคน เช่นสำหรับการจัดพิมพ์เอกสาร นำเสนองาน รวมถึงการบันทึกนัดหมายต่างๆ ซึ่งปัจจุบันมีบริษัทซอฟต์แวร์ในกลุ่มนี้เป้นจำนวนมาก

               - ซอฟต์แวร์สำหรับจัดทำโครงการ

               - ซอฟต์แวร์สำหรับงานบัญชี

               - ซอฟต์แวร์ประมวลผลคำ

6. การนำเอาซอฟต์แวร์ Case Tools มาช่วยสนับสนุนขั้นตอนของวงจรการพัฒนานั้น แต่ก็ไม่มากนักที่ประสบความสำเร็จในท้องตลาดทั่วไป และในลักษณะเช่นเดียวกันก็มีการนำเอา CASE Tools ไปช่วยนักพัฒนาในส่วนของการจัดทำต้นแบบ และกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ในระดับบุคคล นักศึกษาคิดว่าเป็นเพราะเหตุใดที่มีเหตุการณ์อย่างนี้เกิดขึ้น

    ตอบ  อุปสรรคที่ทำให้เกิดความสำเร็จน้อยคือ อาจไม่ได้รับความนิยมเท่าที่ควร

คำถาม

แหล่งที่มา : http://sirinyazoey.blogspot.com/2018/07/3.html

บทที่ 3การแก้ปัญหาทางธุรกิจด้วยระบบสารสนเทศ

สรุป บทที่ 3การแก้ปัญหาทางธุรกิจด้วยระบบสารสนเทศ

แนวคิดเชิงระบบ ( System Approach)  

         ➤  แสดงถึงการปฏิวัติการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ จากการคิดค้นของบริษัทการตลาด NFO โดยใช้เครื่องมืออำนวยความสะดวกในการสนทนาบนอินเทอร์เน็ตของ TalkCity เทคโนโลยีสามารถช่วยในการทำงานกลุ่มเป้าหมายออนไลน์ ช่วยในการพัฒนาสินค้า ช่วยสนับสนุนลูกค้าหรืองานอื่นๆ ระบบสารนสนเทศบนอินเทอร์เน็ตจึงเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวัน เพิ่มบทบาทในธุรกิจเทคโนโลยี ช่วยให้ธุรกิจทุกประเภทปรับปรุงประสิทธิภาพปละประสิทธิผล ทำงานของธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น ทั้งการจัดการด้านการตัดสินใจ และร่วมมือในการทำงานเป็นกลุ่มให้เกิดความแข็งแกร่งในการต่อสู้ในเชิงธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

กำหนดปัญหาและแนวทางแก้ไข ( Defining Problams Opportunities )

➤ ปัญหาและแนวทางแก้ไขได้ถุกกำหนดให้เป็นขั้นตอนแรกขแงแนวคิดเชิงระบบ ปัญหา สามารถให้คำจำกัดความได้ว่าเป็นภาวะพื้นฐานที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่ต้องการ แนวทางแก้ไข คือ ภาวะพื้นฐานที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่จะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ สัญญาณบอกเหตุจะต้องแยกออกจากคำว่า ปัญหา โดยสัญญาณบอกเหตุ Symptoms หมายถึง ปัญหาสำคัญที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงแต่มีแนวโน้มว่าจะเกิด

ตัวอย่าง  สัญญาณบอกเหตุคือยอดขายสินค้าของบริษัทลดลง ปัญหาคือพนักงานขายต้องเสียยอดการสั่งซื้อสินค้าเพราะไม่สามารถได้รับข้อมูลเรื่องราคาสินค้าที่เป้นปัจจุบันและไม่ได้รับสินค้าตรงเวลา โอกาสในการแก้ไขคือสามารถจะเพิ่มยอดขายได้ หากพนักงานขายสามาถรับใบเสนอราคาและสินค้าอย่างรวดเร็ว

การคิดอย่างเป็นระบบ ( Systems Thinking )

➤ นักเขียนและที่ปรึกษาทางด้านการจัดการ เรียกการคิดอย่างเป็นระบบว่าเป็น กฏข้อที่ 5 ( The fifth Discipline )  เซนก์ กล่าวว่า การจัดการคิดอย่างเป็นระบบไปพร้อมกับกฏข้ออื่นๆ ได้แก่ การควบคุมตนเอง การไม่อคติและไม่ท้อแท้ การแบ่งปันวิสัยทัศน์ร่วมกัน เรียนรู้เป็นทีมงาน เป็นสิ่งท่จะช่วยเติมเต็มความสามารถของบุคคลและความสำเร็จในธุรกิจของโลกที่มีแต่ความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหาอื่นๆ ( Developing Alternative Solutions )

➤  แหล่งข้อมูลที่ดีของทางเลือกอื่น จะได้จาก ประสบการณ์ หรือแนวทางที่เคยใช้ได้ผลมาแล้วในอดีต อีกแหล่งข้อมูลหนึ่งก็คือ คำแนะนำจากคนอื่นๆ รวมทั้งคำแนะนำจากที่ปรึกษาและจากระบบผู้เชี่ยววาญ ( Expert Systems )  คุณควรใช้ทักษะในการแสวงหาวิธีการใหม่ร่วมกับแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์ โดยพิจารณาถึงข้อจำกัดทางด้าน การเงิน บุคลากร และทรัพยากรของบริษัท อันจะมองเห็นทางเลือกที่จะทำให้เป็นจริงได้

ประเมินทางเลือกในการแก้ไขปัญหาอื่น ( Evaluating Alternative Solutions )

➤ เมื่อทางเลือกในการแก้ปัญหาได้ถูกพัฒนาขึ้นให้ประเมินข้อสรุปหาวิธีทางในการแก้ไขปัญหาใดที่ตรงกับความต้องการของบุคลากรมากที่สุด ความต้องการเหล่านี้คือกุญแจสำคัญที่จำเป็นต่อความสำเร้จทั้งด้านบุคลากรและธุรกิจ

การเลือกแนวทางการแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุด ( Select the Beat Solution )

➤ เมื่อประเมินแนวทางการแก้ไขปัญหา คุณสามารถเริ่มกระบวนการคัดเลือกแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุด โดยสามารถประเมินเปรียบเทียบจากหลักเกณฑ์เดียวกัน

การออกแบบและนำแนวทางในการแก้ไขปัญหาไปใช้จริง

การออกแบบรายละเอียดและแผนการนำไปประยุกต์ใช้สำหรับกระบวนการส่งเสริมการขายด้วยคอมพิวเตอร์ ประกอบด้วย

          1.ประเภทและแหล่งของคอมพิวเตอร์ ฮาร์แวร์ และซอฟต์แวร์ที่ต้องจัดหาสำหรับพนักงานขาย

2.ขั้นตอนในการสนับสนุนระบบการขายใหม่

3.การฝึกอบรมพนักงานขายและพนักงานอื่นๆ

4.การปรับระบบเดิมเข้าสู่ระบบใหม่ และกำหนดตารางเวลาในการใช้งานจริง

การประเมินหลังการนำไปใช้ ( Postimplementation Review )

➤ ขั้นตอนสุดท้ายของแนวคิดเชิงระบบ คือ การตระหนักว่าแนวทางแก้ปัญหาที่นำไปใช้อาจล้มเหลวได้ ในโลกแห่งความเป็นจริงมีสิ่งที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นได้แม้ว่าวิธีการนั้นจะถูกออกแบบเป็นอย่างดีก็ตาม ดังนั้น ผลที่ได้จากการนำวิธีการแก้ปัญหาไปประยุกต์ใช้ควรถูกจับตามองและประมิน เรียกขั้นตอนนี้ว่า กระบวนการทบทวนหลังการนำไปใช้

การวิเคราะห์ระบบ ( Systems Analysis )

       มีรายละเอียดดังนี้  

1.ความต้องการสารสนเทศของหน่วยงานและผู้ใช้เช่นตัวคุณ

2.กิจกรรม แหล่งทรัพยากร และผลผลิตของระบบสารสนเทศที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน

3.ประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศนั้นต้องให้ตรงกับความต้องการของคุณและผู้ใช้คนอื่นๆ

การวิเคราะห์องค์กร ( Organizational Analysis )

         เป็นก้าวแรกที่สำคัญของการวิเคราะห์ระบบ จะปรับปรุงระบบสารสนเทศได้  หากไม่รู้ในเรื่องสิ่งแวดล้อมในองค์กรที่ทำการวิเคราะห์ระบบ นี่เป็นเหตุที่ว่าทำไมทีมพัฒนาจึงต้องเรียนรู้ในเรื่องเกี่ยวกับองค์กร

การวิเคราะห์ระบบที่ใช้อยู่ปัจจุบัน ( Analysis of the Present Systems )

       ระบบเดิมที่จะปรับปรุงหริอถูกแทนที่ (ในกรณีที่มีระบบเดิมอยู่แล้ว) วิเคราะห์การใช้ฮาร์แวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และบุคลากร เพื่อจะทำการถ่ายโอนข้อมูลเดิม (ไปสู่ระบบใหม่)

การออกแบบระบบ ( Systems Design )

       แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ระบบทำเพื่อให้ได้สารสนเทศที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ ส่วนการออกแบบ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้ไว้วาง

         ตัวอย่างของเทคนิคการออกแบบเว็บไซต์สำหับงานด้านธุรกิจ     

-  ทำให้เรียบง่าย

-  ทำให้ดูสะอาดตา

-  จัดการตามตรรกะ

การสร้างต้นแบบ ( Prototyping )

         เป็นการพัฒนาการที่รวดเร็วและเป็นการทดสอบการทำงานของแบบจำลอง หรือต้นแบบของระบบงานใหม่ ในการรโต้ตอบและกระบวนการทำซ้ำประโยคคำสั่งในโปรแกรมที่เรียกว่า การวนรอบ การทำต้นแบบสามารถทำให้กระบวนการพัฒนาเร็วขึ้นและง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งโครงการที่ต้องการของผู้ใช้นั้นยากแก่การเข้าใจอย่างชัดเจน

กระบวนการสร้างต้นแบบ ( Prototyping Process )

       การสร้างต้นแบบสามารถใช้ได้ทั้งกับระบบงานขนาดเล็กและขนาดใหญ่ ตามปกติแล้วระบบขนาดใหญ่มีความต้องการในการใช้การพัฒนาจากระบบเดิม ต้นแบบของงานด้านธุรกิจที่เกิดจากความต้องการจากผู้ใช้นั้นจะช่วยให้การพัฒนาดำเนินไปได้อย่างรวดเร็ว และสามารถทำซ้ำหรือปรับแต่งในส่วนของรายละเอียดจนผู้ใช้ให้การยอมรับ

การบำรุงรักษาระบบสารสนเทศ ( Maintenance of Information Systems )

เป็นขั้นตอนสุดท้ายของวงจรการพัฒนาระบบ เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับการสำรวจ ประเมิน และปรับเปลเปลี่ยนระบบ เพื่อให้เป็นตามที่ต้องการหรือที่จำเป็น รวมไปถึงกระบวนการทบทวนผลการนำระบบไปใช้งาน เพื่อเป็นการรับประกันได้ว่าระบบใหม่ที่ได้นำไปใช้นั้นตรงกับความต้องการใช้งานของธุรกิจที่ได้ตั้งไว้ตั้งแต่ตอนออกแบบ การแก้ไขข้อผิดพลาดจากขั้นตอนการพัฒนาระบบ รวมถึงการดัดแปลงระบบเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงภายในบริษัทเอง หือความเปลี่ยนแปลงอันเกิดจากสิ่งแวดล้อม

แหล่งที่มา : http://sirinyazoey.blogspot.com/2018/07/3.html